DKV

Zurück in die Normalität

Jetzt auch wieder persönliche Beratung vor Ort – Ihr ERGO Berater steht Ihnen zur Seite

#bleibensiegesund mit diesen Fragen/Antworten/Tipps zum Coronavirus:

Unsere Kontaktwege

Falls Sie unsere digitalen Kanäle noch nicht nutzen: Registrieren Sie sich hier einfach für unser Kundenportal „Meine Versicherungen“. So können Sie jederzeit sicher mit uns in Kontakt treten.

Gerne können Sie sich über die bekannten Medien und Kommunikationskanäle an uns wenden.

Unseren Kundenservice erreichen Sie wie gewohnt telefonisch – gerne auch per Chat, Rückrufservice oder E-Mail.
Im Schaden- oder Leistungsfall können Sie kontaktlos sämtliche Formalitäten erledigen: auf unserer Website, per App „Meine DKV“, im Kundenportal "Meine Versicherungen" und natürlich telefonisch.
Ihr Vermittler ist auch weiterhin für Sie da. Über unsere Vermittlersuche finden Sie schnell den richtigen Kontakt – persönlich per Telefon und digital.
„Meine Versicherungen“ bietet Ihnen rund um die Uhr digitale Services. Falls Sie noch nicht registriert sind, richten Sie Ihren Zugang ein.
Sichere Online-Services bieten Ihnen unsere digitalen Kanäle: Nutzen Sie das Kundenportal „Meine Versicherungen“ und unsere Websites ergo.de und dkv.com oder registrieren Sie sich für die sichere E-Mail-Kommunikation.
Sie benötigen eine Bescheinigung? Bitte nutzen Sie unsere Services auf „Kundenservice.dkv.com“.
Aktualisieren Sie gleich Ihre digitalen Kontaktdaten – damit wir Sie auf dem Laufenden halten können.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an:
- Service@dkv.com unter Angabe Ihrer DKV Vertragsnummer (KV*)
- LeistungDKV@dkv.com für eilige Anfragen bzw. Rückrufwünsche zu Leistungen (bitte keine Anlagen mitschicken)

Hinweise zu Briefsendungen und Telefonanrufen

Briefsendungen: Wenn es Ihnen möglich ist, nutzen Sie bitte bevorzugt digitale Kontaktwege. Das ist sicher und bequem und erleichtert die zügige Bearbeitung. Danke!
Telefonanrufe: Nutzen Sie bitte auch unsere digitalen Kanäle wie das Kundenportal „Meine Versicherungen“ für Anliegen rund um Ihre Verträge. Telefon und Chat stehen Ihnen natürlich auch weiterhin zur Verfügung, z. B. für Fragen zu unseren Angeboten und Leistungen.

Sie haben allgemeine Fragen zum Coronavirus? Wir haben hier FAQ zum Thema Krankenversicherung und Rechnung einreichen für Sie zusammengestellt.

Telefon

Chat

E-Mail

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